Обмін та повернення

Ми у Petico прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам і вашим улюбленцям радість, але якщо щось пішло не так, не хвилюйтеся — ми завжди готові допомогти з обміном чи поверненням товару!

Умови обміну та повернення:

Товар зберіг початковий вигляд:

оригінальна упаковка, пломби та ярлики не пошкоджені
товар не використовувався

Термін для обміну/повернення:

ви можете звернутися до нас протягом 14 днів після отримання замовлення

Повернення товару неналежної якості:

якщо ви отримали товар з дефектом або невідповідністю замовлення, обмін або повернення буде здійснено за наш рахунок
для цього надайте фото або відеопідтвердження дефекту

Повернення товару належної якості:

у разі повернення якісного товару (наприклад, через зміну рішення), витрати на доставку оплачує покупець

Особливості повернення одягу для вихованців, рекомендації:

Приміряти одяг на пошті при отриманні

Якщо розмір не підійшов, ви можете відмовитися від отримання посилки та одразу зв'язатися з нами

Ми з радістю допоможемо підібрати правильний розмір або запропонуємо альтернативний варіант

Як повернути чи обміняти товар?

Зверніться до нас, щоб узгодити деталі обміну або повернення:

телефон: +38 (066) 111-00-11
електронна пошта: support@petico.ua

Підготуйте товар:

упакуйте товар у його оригінальну упаковку разом із чеком або іншим підтвердженням покупки

Доставка товару:

ви можете надіслати товар за допомогою "Нової Пошти" або "Укрпошти"
ми повідомимо вам адресу для повернення при зверненні

Повернення коштів:

після отримання та перевірки товару ми повернемо гроші на ваш рахунок протягом 7 робочих днів

Ми завжди на вашому боці і робимо все, щоб процес обміну чи повернення був простим та зрозумілим. Дякую, що вибираєте Petico!